تجزئة السوق
عبارة تجزئة السوق الى شرائح من العملاء علي حسب احتياجاتهم وخصائصهم وامكانياتهم وبيئتهم من ثم تقوم الشركة بخدمة هذه الشرائح حسب إحتياجاتها بتوفير منتجات تناسب هذه الجوجة والخاصية، إي بمعني توفر المنتج بعدة أشكال لانة لايمكن إرضاء كل العملاء بمنتج واحد، ويتم توفير منتجات تلبي رغبات كل فئة.
وتتم تجزئة السوق بعد عمل درأسة كاملة للسوق وجمع البيانات اللازمة عن سلوك وأراء وإقتراحات المستهلك وتحليلها.
من المهم جدا توفير منتجات تناسب إحتياجات كل شرائح المجتمع بما يتناسب مع حوجة السوق لأن ذلك يجعل العلامة التجارية تشميل جميع طبيقات المجتمع.
كيفية تجزئة السوق
تتم عملية تجزئة السوق بعد مراحل عديدة تعتمد إعتماد كلي علي أراء العميل وعمل دراسات السوق لكي يتم التعرف علي رغبة العميل وإنتاج منتجات تلبي إحتياجاتة.
أهداف تجزئة السوق
نموذج لتجزئة السوق
مثال لتجزئة السوق لشركة كوكولا المعروفة:
مثال لتجزئة السوق
شركة كوكولا قسمت السوق بطريقة ممتازة لمشروباتها الغازية لكي تتحصل عليأاكبر حصة سوقية، وتمت تجزئة السوق كلاتي- علي حسب كمية المشروب:(150مل، 200مل، 250مل،300مل، 500مل) وغيرها من الاحجام المختلفة.
- علي حسب العبوة حيث تتوفر عبوة مصنوعة من بلاستييك واخري من قزاز.
- علي حسب النكهة والمكونات حيث تتوفر المشروبات بطعم ومزاق مختلف.
- علي حسب التغليف حيث يتم تغليف المنتجات بلون وأشكال تتماشي مع ثقافات العميل.
- كمية نسبة السكر حيث تتوفر كل هذة المشروبات خالية من السكر لكي تناسب العملاء الذين لا يردون السكر، وأخري بنسبة عالية من السكر.
مثال أيضا علي ذلك لبنك لدية تطبيق موبايل مصرفي مستهدف جميع الفئات(الافراد والشركات) بنفس التطبيق في هذه الحالة سوف يكون التطوير صعب جدا وضيق، نسبآ لتعدد الشرائح فهذا يضعف عملية التطوير،بحيث لا تتوفر الخدمات بشكل كلي ومناسب لجميع.
التقسيم الصحيح لتطبيق الموبايل المصرفي كلاتي:
- تطبيق مصرفي للأفراد أصحاب الحسابات العادية
- تطبيق مصرفي للأفراد اصحاب البطاقات
- تطبيق مصرفي للقصر.
- تطبيق مصرفي للشركات التجارية المتوسطة.
- تطبيق مصرفي للشركات الصناعية الكبيرة.
- تطبيق خاص بالتحويلات الخارجية بالعملات الاجنبية.
- تطبيق خاص بشراء وبيع العملات.
هكذا يكون إحتمالية تطوير اي تطبيق سهلة وتناسب احتياجات كل فئة وهذا يزيد من رضا العميل.
مثال اخر
نفرض انة توجد شركة مختصة بتصنيع الملابس فمن المنطقي أن تكون منتجاتها ليست موحدة، لانة لكل فئة ملابس مختلفة سواء اكانوا رجال نساء، مثلا سوف تكون المنتجات.
- ملابس أطفال (رياضية،رسميه..الخ).
- ملابس رجال(رياضية،رسمية،داخلية،...الخ).
- ملابس نساء(رياضية،رسمية،داخلية،..الخ).
فوائد تجزئة السوق
التركيز على تطوير المنتجات
كلما كان السوق مقسم ومدروس ويستهدف عملاء محددين ويتم حصر جميع إحتياجاتهم وإهتماماتهم بصورة دورية هذا يساعد في تطوير المنتجات مستقبلا، ويعمل كذالك علي تقسيم السوق مرة أخري وتطوير المنتجات بحيث تناسب احتياجات العملاء.زيادة التنافسية
كلما كان السوق مقسم الي شرائح أو تمت تجزئة السوق كلما زادت التنافسيةمثلا نجد أكثر المنافسة في العالم في أسواق الاغذية وذلك للأتي
- كثرة عدد الشركات المنافسة.
- عدد المنتجات كبير ومتنوع.
- الانتشار واسع.
- الاسعار تنافسية.
- تطوير المنتجات.
- التقسيم والاستهداف.
- الأهتمام بالتوزيع والترويج.
تقليل تكاليف التسويق
عند معرفتك بعميلك المستهدف هذا يوفر عليك الزمن والمال والموارد ويقلل تكلفة الحملة الترويجية بحيث تكون حملة ناجحة ومخصصة لفئة معينة بعكس حملات الترويج العشوائية.بمعني ان الحملة الترويجية الخاصة بالملابس لاتكون حملة موحدة بل تتم لكل فئة بطريقة مخصصة مثلا عن طريق اللوحات الإعلانية أوطرق التسويق المختلفة.
بقاء العميل
تجزئة السوق وإستهداف العميل يعني انك تركز علي إحتياجاتة بشكل أفضل وبالتالي تقديم خدمة مُثلي وهذا يزيد من إشباع العميل ودرجة بقاءة ،تقسيم السوق يتم بالتنسيق مع تجربة العميل لكي تساعد في تطوير المنتجات وتحسينها، وكل هذة الأشياء تضمن بقاء العميل.إي مشروع ناجح سواء كان ناشئ او كبير لابد ان يقوم بتقسيم سوقه وخدمة الشرائح أو الشريحة التي يراها مربحة بالنسبة له ويستطيع هو بالامكانيات خدمتها.
ماعدا ذلك سيرهق نفسه ماديا و جسديا وذهنيا وتنتقل اخطاء عدم تجزئة السوق الى المزيج التسويقي فيصبح
- المنتج للشخص الخطأ.
- السعر مقدم للشخص الخطأ.
- التوزيع يتم في المكان الخطأ.
أسباب تجزئة السوق
- التقليل من تكاليف الإنتاج والمواد الخام والعمال.
- إنخفاض تكاليف التسويق.
- القدرة علي إنتاج كميات كبيره من المنتج.
- قدره علي تطوير المنتج بشكل أسرع.
- التركيز علي نوافذ البيع وفتح أسواق جديده.
- سهولة إضافه منتج جديد، يلبي حوجة العملاء.
- سهولة كبيرة في العمليات الوجستية.
- إستهداف وأضح ونتائج اسرع.
- التنبؤ بمعرفة إحتياجات العملاء المستقبلية.
- القدرة على إشباع كافة إحتياجات العملاء.
