المنتج
المنتج هو أي شي تقدمه الشركه أو المؤسسة لسد إحتياجات العميل ورغباته، وعند بداية نشاطك التجاري يجب عليك التركيز في المنتج وجودة والمنتج هو أول واهم عنصر من عناصر المزيج التسويقي.
دورة المنتج
من هنا جاء دور مدير المنتج أو فريق المنتجات ليتبني المنتج منذ الفكرة الى نهاية أجله وسحبة من السوق وذلك خلال مراحل حياته المختلفة بالنظر للمنتج من جميع النواحي.
يدخل في دورة المنتج كل أقسام الشركة بأدوارها المختلفة ووظيفة كل قسم كالاتي:
تسويق المنتج
تسويق المنتج عن طريق طرق التسويق المختلفة بما فيها اللوحات الإعلانية وإعلانات السوشيال ميديا والإعلانات التلفزيونية والإعلان بالمؤثرين وغيرها من طرق الإعلان الرائجة.
بيع المنتج
تكلمة عملية البيع مع العميل من خلال نقاط بيع المنتج، بواسطة فريق المبيعات، لكي يتحصل المنتج علي مببعات جيدة في البداية يجب الإهتمام بجميع نواحي المنتج مثل
- سمات المنتج.
- التمييز بعلامة تجارية.
- التغلييف والتعبئة.
- ملصقات معلومات المنتج.
- خدمات دعم المنتج.
جودة المنتج
جودة المنتج ومطابقتة للمواصفات والمعاير القياسية التي تمثل متطلبات العملاء.
إنتاج المنتج
فريق الأنتاج أو فريق التشغيل ومهمتة إنتاج المنتج بالمواصفات المطلوبة.
تطوير المنتج
يتم تطوير المنتج بين الحين والأخر وذلك في إطار توفير منتج يلبي كافة إحتياجات العميل ومواكبة الأسوق.
إستشارة العميل تساعد في التطوير حيث تشمل كل النصائح والبيانات والمعلومات التي تمثل قصور المنتج بالنسبة للعميل.
دخول المنتج للسوق
وهي مرحلة دخول السوق وهي أصعب مرحلة للمنتج لأنها تحتاج الي جهد عالي من حيث التسويق للمنتج لأن المبيعات تكون منخفضة في بداية إطلاق المنتج فيجب زيادة الوعي من حيث تعريف الجمهور المستهدف بالمنتج ومميزاتة وفوائدة حتي يبلغ درجة من الإزدهار في السوق بين المنافسين والتحصل علي حصة سوقية.
سمات المنتج
- الشكل : يشمل (الهيكل، الحجم، اللون ..الخ).
- التعديل والتخصيص : وهو تعديل المنتج ليتناسب مع التفضيلات الشخصية للمستهلكين.
- جودة الأداء: جودة المنتج واحدة من وسائل ترسيخ العلامة التجارية والمنتج في ذهن العميل، الجودة بالمفهوم الضيق هي خلو المنتج من العيوب والاخطاء بالمعنى الواسع هي خلق القيمة والرضا للزبون ( المتجه نحو العميل).
الجودة لديها بعدين أساسين
مستوى المنتج وهي تعني جودة الاداء قدرة المنتج ليؤدي وظائفه المعتادة
ثبات الجودة وهي تعني جودة المطابقة لأحتياجات العميل وخلو المنتج من العيوب من خلال تقديم مستوى عالي من الاداء للمنتج وذلك عن طريق تركيزي جودة المواد الخام، جودة المكونات، جودة الآلات، جودة التصميم.
- القدرة على البقاء : يمكن تميز المنتج من خلال قدرة المنتج على العمل فترة زمنية أطول وبضمان أطول تحت اسوء الظروف وتسمي بالمنتحات المُعمرة.
- إعادة الإصلاح: تمميزه بسهولة إصلاحة بعد أن يتعطل مثل السيارات وكل المنتجات القابلة الصيانة.
التركيب هي تعني سهولة تركيب المنتج بالصورة المطلوبة.
تصميم شكل المنتج
التصميم مفهمومه أعلى من الإستايل، الإستايل هو شكل المظهر الخارجي للمنتج التصميم هو أعمق من الاستايل لانة لايؤثر علي طلب المنتج.
أنواع المنتجات
السلع الماديه
السلع الماديه تكون من سِلع إستهلاكية وصناعية وتننقسم الي
السلع الاستهلاكية
وهي المنتجات التى يشتريها المُستهلك للإستعمال أو الإستهلاك الشخصي مع عدم وجود فكره بيعها لمستهلك اخر، ومن انواعها.
السلع العادية
مثال لذلك الشاي والسكر.
سلع التسوق
مثال لذلك الغساله والتلاجه والمكيف والمروحة.
السلع الخاصه
مثال لذلك الحُلي والمجوهرات.
السلع الصناعية
تستخدمها الشركات لإنتاج منتجات ثانية وهي تمثل المواد الخام بالنسبة لها.
كيفية ترتيبب المنتجات
يختلف ترتيب المنتجات علي حسب شكل ونوع المنتج ويفضل ان ترتب من حيث الاحجام والألوان،لان ترتيب المنتجات بشكل جميل يجذب العميل ويسهل علية إيجاد المنتج الذي ريدة.
تسعير المنتجات
يتم تسعير المنتجات بعد درأسة السوق وعمليات حسابية للمنتج تتمثل في تكلفتة وحساب الأرباح ويتم أيضا مراعاة الأتي
أسعار المنافسين
يتم إستخدام أسعار السوق كمقياس لتسعير، حيث يتم تحديد المنافسين ودرأسة أسعارهم، وفي حالة كسب العملاء يتم كسح السوق وذلك عن طريق توفير المنتجات بإسعار أقل من المنافسين.
على حسب العملاء وقابليتهم للدفع
وهذا يسمي التسعير بالقيمة، قابلية العميل للدفع يحكمها توقعه للقيمة، بمعني أن العميل إذا كان يري أن المنتج أو الخدمة سوف ترجع لة بقيمة أكبر من السعر الذي سوف يدفعة.
وأيضا يؤثر علي التسعير قابلية الشراء هي توفر بدائل لمنتج بسعر أقل، بالإضافة للحالة الاقتصادية الشخصية للعميل.
هذة الطريقة تعتبر ممتازة لاكن لديها صعوبات حيث تحتاج الي بيانات للعملاء الحالين والمحتملين.
وعموماً أمثل حل للتسعير هو المحاولة لدمج أكتر من طريقة تسعير حتي الوصول الي التسعير الأمثل.
مرحلة إنحدار المنتج
هي الفترة التي يقل أو ينخفض فيها الطلب علي المنتج مما يوازي إنخفاض حجم المبيعات ويرجع ذلك الي أسباب كثيرة منها.
- تشبع وإمتلاء السوق بالمنتج.
- توفير منتجات منافسة.
- عدم دراسة إحتياحيات المستهلك الجديدة.
- إنتهاء موسم المنتج.
- عدم الإهتمام بالمنتج.
توصيل المنتج
توصيل المنتج يتطلب السرعة والدقة في التوصيل والإهتمام بالعميل من خلال نظام إستجابة فوري يربط بين نظام معلومات العميل بالشركة يحتوي علي بياناته ومكانه وطريقة دفعه.
